médico de hoje é mais ocupada do que nunca. Dirigido dores de cuidados, também muitos pacientes, prontuário eletrônico e outras tecnologias emergentes fazem alguns médicos acham que eles simplesmente não têm tempo suficiente para se comunicar com cada paciente. Segundo o Dr. Peter Barnett, um internista e professor assistente na Universidade do Novo México, "o tempo que você gasta na frente, freqüentemente economiza tempo depois [na forma de] chamadas de telefones, perguntas e reclamações." *
Melhorar a comunicação com os pacientes tem benefícios claros em risco reduzido de processos por erro médico, a satisfação do médico melhorou, e uma melhor compreensão das condições do paciente e tratamentos levando a uma maior adesão. As escolas médicas estão a começar a abordar a comunicação em seus currículos, mas que sobre o médico que está longe da escola de medicina? Aqui estão cinco maneiras simples para começar.
1. Put Down que arquivo ou Tablet PC!
Não comportamento verbal, geralmente comunica coisas que não têm a intenção de se comunicar. Você pode ser capaz de atender plenamente a um paciente durante a revisão e fazer anotações em suas cartas ou no seu computador, mas você está se comunicando que o que eles estão dizendo que não é importante o suficiente para dar a máxima atenção. Faça contato visual com o paciente, estar ciente de como você está segurando seu corpo (descruzar os braços, incline para frente) e, mais importante, não interrompa.
2. Ser Humano
Meu filho nasceu prematuro e teve alguns problemas médicos para os primeiros meses de sua vida. Tivemos um pediatra incrível na época. Embora tivesse conhecimento médico extensivo, a razão pela qual confiava nela foi principalmente porque ela se fez tão humano para nós. Ela diminuiu o diferencial de poder nos dizendo que ela orou sobre nosso filho à noite. Ao discutir as decisões que precisavam ser feitas, indicou que a escolha que ela faria se fosse seu filho, ela sabia como piada e manter as coisas leves, quando necessário, e só através de conversas informais durante as consultas que sabia pouco sobre coisas da sua família e os interesses . Mesmo quando se trabalha com pacientes, ela era uma pessoa primeiro e depois um médico.
contactar-vos com o paciente, estar ciente de como você está segurando seu corpo (descruzar os braços, incline para frente) e, mais importante, não interrompa.2. Ser Humano
Meu filho nasceu prematuro e teve alguns problemas médicos para os primeiros meses de sua vida. Tivemos um pediatra incrível na época. Embora tivesse conhecimento médico extensivo, a razão pela qual confiava nela foi principalmente porque ela se fez tão humano para nós. Ela diminuiu o diferencial de poder nos dizendo que ela orou sobre nosso filho à noite. Ao discutir as decisões que precisavam ser feitas, indicou que a escolha que ela faria se fosse seu filho, ela sabia como piada e manter as coisas leves, quando necessário, e só através de conversas informais durante as consultas que sabia pouco sobre coisas da sua família e os interesses . Mesmo quando se trabalha com pacientes, ela era uma pessoa primeiro e depois um médico.
3. Mostrar compaixão / Empatia
Muitas pessoas podem pensar que ser compreensivo e compassivo, são características que não podem ser aprendidas. Eu acredito que a maioria dos médicos tem essas características, ou não teria escolhido a sua linha de trabalho. Eles muitas vezes só precisa trabalhar com a habilidade de mostrar isso. Ouvir ativamente quando os pacientes estão falando com você. Aumentar o seu conforto com palavras o sentimento e expandir o seu vocabulário emocional. Tente ouvir o que eles podem estar sentindo ou pensar sobre o que você pode sentir numa situação semelhante. Use a fórmula "Eu posso entender porque você se sentiria _______. Existe algo que eu possa fazer para ajudar com isso?" Você pode realmente ser capaz de fornecer uma solução seja a literatura, uma receita diferente, esclarecimento, garantia ou apoio.
4. Esclarecer
Um erro comum dos médicos de comunicação fazem é falar para o paciente, ao invés de discutir a situação com eles. Entendemos que este pode ser o caso de 30 a gripe você já viu esta semana, mas para o paciente, ele é único. O que pode parecer muito simples e claro para você pode ser extremamente confuso para os seus pacientes mais educados. Depois de explicar algo a um paciente, pergunte para a sua compreensão da situação. Prática a mesma estratégia e se resumem as preocupações ou questões pacientes que apresentam a você.
empatia e compaixão são os traços que não podem ser aprendidas. Eu acredito que a maioria dos médicos tem essas características, ou não teria escolhido a sua linha de trabalho. Eles muitas vezes só precisa trabalhar com a habilidade de mostrar isso. Ouvir ativamente quando os pacientes estão falando com você. Aumentar o seu conforto com palavras o sentimento e expandir o seu vocabulário emocional. Tente ouvir o que eles podem estar sentindo ou pensar sobre o que você pode sentir numa situação semelhante. Use a fórmula "Eu posso entender porque você se sentiria _______. Existe algo que eu possa fazer para ajudar com isso?" Você pode realmente ser capaz de fornecer uma solução seja a literatura, uma receita diferente, esclarecimento, garantia ou apoio.4. Esclarecer
Um erro comum dos médicos de comunicação fazem é falar para o paciente, ao invés de discutir a situação com eles. Entendemos que este pode ser o caso de 30 a gripe você já viu esta semana, mas para o paciente, ele é único. O que pode parecer muito simples e claro para você pode ser extremamente confuso para os seus pacientes mais educados. Depois de explicar algo a um paciente, pergunte para a sua compreensão da situação. Prática a mesma estratégia e se resumem as preocupações ou questões pacientes que apresentam a você.
5. Aumento da autoconsciência
Praticar a habilidade de auto-observação. Saiba os pontos fortes e pontos fracos na sua personalidade. Esteja ciente de seu estilo, hábitos e tom. Observe como você se comunicou depois que as pessoas responderam positivamente e negativamente para você. Peça a um amigo de confiança, familiar ou consultor profissional para uma avaliação de suas habilidades de comunicação verbal e não verbal. Ao aumentar o seu auto-conhecimento você será capaz de identificar as áreas de comunicação que deseja conscientemente melhorar.
Não surpreendentemente, os médicos que a falta de comunicação eficaz no ambiente de trabalho, muitas vezes têm problemas em suas vidas pessoais, tais como as relações tensas com os filhos, problemas conjugais, divórcio e dificuldades de namoro. Aprender a comunicar-se eficazmente pode levar a melhorias significativas na nossa qualidade de vida, tanto em termos profissionais e de uma perspectiva pessoal. A incorporação dessas novas habilidades de forma consistente pode ser difícil e ajuda externa é muitas vezes útil.
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