Dez Dicas Crise Mídia

Nenhum comentário. Estas são provavelmente as duas palavras mais prejudiciais no idioma Inglês para a reputação de uma empresa, profissional ou organização. Enquanto publicidade positiva é sempre quis, o que acontece quando uma má publicidade surge em seu caminho?

Um controle de danos dias é obrigado a ser necessário. Pode ser uma ação judicial. Talvez um acidente no seu local de trabalho. Ou talvez uma disputa trabalhista. Quer ou não, uma crise trará os meios de comunicação para você e você impulso para a ribalta.

Muitas vezes, a primeira reação é dizer "sem comentários". Esta é a pior coisa que você poderia sempre dizer, menos do que uma admissão cheio de irregularidades. Tal comentário é condenar, pois implica que você tem algo a esconder. A mídia eo público irá assumir que você é culpado.

Se seu objetivo é adiar comentário até que você montar os fatos, há uma outra frase que você pode usar. Quando solicitado a comentar antes que esteja pronto, digo isso em vez disso: "Seria prematuro especular neste momento." Diga a mídia que você está muito preocupado com a questão, que assumiu prioridade, e todos os recursos estão sendo usados ​​para avaliar a situação.

Muitos repórteres admitem secretamente que você será tratado muito melhor pela mídia, se você usar essa abordagem. Olhar o mundo através de seus olhos. Eles estão em um prazo de produzir uma história. Mesmo se tudo o que posso dizer é que é prematuro especular, você está ajudando-los.

Se a situação é feia, por todos os meios obter ajuda profissional de relações públicas. Você está prestes a ser julgado no tribunal da opinião pública. Abraham Lincoln disse que uma pessoa que se defendeu no tribunal tinha um tolo para um cliente. Você não iria a um tribunal de justiça sem advogado. Não vá para o tribunal da opinião pública, sem advogado competente, bem.

Em lidar com a mídia durante uma crise, aqui estão 10 passos específicos a serem seguidos:

1. Fornecer meios de comunicação com acesso a altos executivos. Um executivo sênior deve representar a organização. Alguém que define a política vai levar o maior peso.

2. Nunca diga "sem comentários", mesmo para os sensíveis questões jurídicas ou de RH. Em vez disso dizer: Não é nossa política a comentar sobre ações judiciais pendentes, exceto para dizer que acho que esta é sem mérito e nós vamos nos defender vigorosamente.

3. Conheça os seus direitos como um entrevistado. Concordar com as regras do jogo na frente. Insistem em tempo para se preparar, não importa quão depressa.

lient. Você não iria a um tribunal de justiça sem advogado. Não vá para o tribunal da opinião pública, sem advogado competente, bem.

Em lidar com a mídia durante uma crise, aqui estão 10 passos específicos a serem seguidos:

1. Fornecer meios de comunicação com acesso a altos executivos. Um executivo sênior deve representar a organização. Alguém que define a política vai levar o maior peso.

2. Nunca diga "sem comentários", mesmo para os sensíveis questões jurídicas ou de RH. Em vez disso dizer: Não é nossa política a comentar sobre ações judiciais pendentes, exceto para dizer que acho que esta é sem mérito e nós vamos nos defender vigorosamente.

3. Conheça os seus direitos como um entrevistado. Concordar com as regras do jogo na frente. Insistem em tempo para se preparar, não importa quão depressa.

4. Preparar, elaborar, preparar-se para entrevistas na mídia. Têm três pontos. Ensaie tomando perguntas. Se possível, contar a história toda de uma vez, ao invés de mantê-la viva na mídia, enquanto fatos adicionais são descobertos.

5. Ser aberto, sincero e não adversarial. Sonegar informações ou iludir as questões sempre sair pela culatra. Isso vai parecer uma tentativa de encobrir a incompetência, ou pior, má-fé.

6. Apresentar informações do ponto de vista do interesse público, ao invés de interesse da corporação.

7. Responder a todas as perguntas da mídia. Evitar o aparecimento de esquivando perguntas da mídia. Você será tratado pior. Muito pior.

8. Nunca especular. Adivinhação pode ser relatado como fato. Não crie expectativas que você será responsabilizado no futuro.

9. Lembre-se o desempenho passado, quando o desenvolvimento de respostas. Seu registro passado de realizações positivas irá atendê-lo bem durante uma crise. Positivos estresse se for o caso.

10. Às vezes, começar com uma declaração preparada. Explicar a situação preocupante, ea solução. Dizer a verdade sem ser muito expansiva - então ficar quieto. Esperar para a imprensa a fazer perguntas antes de entrar em detalhes desnecessários.

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