Você não pode direcionar o vento, mas você pode ajustar as velas

Caro amigo,

Primeiro de tudo, vamos dar uma olhada no significado da palavra "metamorfose" e como ele pode ser de interesse para IT Service Management. Metamorfose: Substantivo (metamorfoses plural - dizer metuh'mawfuhseez) ... "a mudança de forma, estrutura ou substância, como a transformação, a modificação estrutural ou funcional de um órgão da planta ou estrutura durante o seu desenvolvimento." Aplicada a Serviços de TI, esta não sugerem claramente um processo através do qual podemos nos transformar e eventualmente adaptar a um ambiente em constante mudança e complexa ou mercado, com a clara intenção de se tornar e permanecer com sucesso.

É tudo sobre o nosso crescimento pessoal e nossa capacidade de reagir aos múltiplos desafios da vida em geral eo moderno mundo de TI, em particular. De certa forma, sinto-me tentado a dizer que é tudo sobre a metamorfose de girinos de rãs saltando em ITSM! Identificar e alinhar todas as peças deste puzzle complexo leva tempo, um pouco do pensamento e determinação. Também exige que estamos constantemente a repensar a nossa abordagem e refinar nossas estratégias.

Transformar a nós mesmos tem sido uma necessidade desde o alvorecer da humanidade e não é diferente no mundo moderno: se quisermos permanecer no negócio, temos de evoluir. Vamos manter em mente que nós é que têm de se adaptar ao ambiente ou do mercado e não o contrário. Esta é uma dura realidade, não se pode argumentar-se: ninguém pode esperar para ganhar em qualquer jogo sem primeiro conhecer as regras e princípios. A vida é um jogo sério, onde é possível ter muita diversão. Ele tem regras rígidas embora. Primeiro, precisamos estudar as regras depois vem a diversão. Da mesma forma, IT Service Management é um jogo sério, onde é possível ter muita diversão no processo. Novamente, em primeiro lugar, precisamos estudar e dominar as regras.

Leva tempo para dominar completamente todas as regras e princípios da vida, as Grandes Pirâmides de Gizé não foram construídas em um dia, afinal. É um sinal visível lembrando-nos de todos os resultados surpreendentes que pode ser feito com determinação, visão e persistência. Este é exatamente o mesmo comportamento que queremos aplicar em nossa prática de ITSM, se quisermos obter resultados de mesma magnitude.

muito divertido. Ele tem regras rígidas embora. Primeiro, precisamos estudar as regras depois vem a diversão. Da mesma forma, IT Service Management é um jogo sério, onde é possível ter muita diversão no processo. Novamente, em primeiro lugar, precisamos estudar e dominar as regras.

Leva tempo para dominar completamente todas as regras e princípios da vida, as Grandes Pirâmides de Gizé não foram construídas em um dia, afinal. É um sinal visível lembrando-nos de todos os resultados surpreendentes que pode ser feito com determinação, visão e persistência. Este é exatamente o mesmo comportamento que queremos aplicar em nossa prática de ITSM, se quisermos obter resultados de mesma magnitude.

O que temos de fazer é estudar os princípios fundamentais de sucesso e obter a melhor aplicá-los efetivamente no mundo real: a TI campo de batalha. É um fato: é preciso obter a melhor dominar estratégias de ITSM que levam a maiores níveis de sucesso.

Independentemente do nosso nível de sucesso, tanto individualmente como em equipe, o # 1 factor crítico de sucesso para fazer isso é determinado por nossa capacidade de identificar e processar as informações que nos dará o impulso que falta para chegar à etapa seguinte e assim permitir uma maior sucesso. A maneira mais eficiente e rápida de aumentar o nosso sucesso é através da adoção de padrões de comportamento que irão criar mais e mais sucesso para nós. É muito bonito funciona como um efeito bola de neve: o primeiro passo é começar com o melhor de nosso conhecimento e habilidades. Ele sempre pode ser melhorado no decorrer do tempo. Essa decisão é nossa. Ninguém mais pode fazer isso por nós! No meu boletim mensal, discuto como tudo funciona: como os estados da mente e dos padrões de comportamento estão intimamente ligados e como um influencia o outro grande, seja de forma positiva ou ... de uma forma negativa.